15 天安心退換貨

一、申請期限

通訊交易消費者原則上可自收受商品次日起 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用；法律規定的合理例外情形除外。於期限內交運商品或送出通知即可，請保留通知紀錄。

PCT891 另外將一般商品的申請期限延長至到貨次日起 15 日。第 8 至 15 日的延長期間，適用本頁所列的完整商品狀態與申請條件。

二、如何申請

1. 在期限內私訊 PCT891 Instagram，提供訂單編號、收件人姓名與申請原因。
2. 若為瑕疵、寄錯或運送損傷，請一併提供可辨識問題的照片或影片。
3. 客服確認後會提供寄回方式；請勿自行寄回或寄到取貨門市。

三、商品狀態

在第 8 至 15 天的延長服務期間，商品需保持全新、未穿著外出、鞋底未於戶外落地，且鞋盒、吊牌、配件、贈品與原包裝完整。可在乾淨室內進行必要試穿；若有污損、異味、折痕、缺件或其他非必要檢查所造成的價值減損，可能無法受理或需負擔回復原狀的合理費用。

前 7 天依法進行退貨時，為確認商品性質、特徵及功能所必要的拆封或檢查，不會單獨作為拒絕解除契約的理由；若使用程度超過必要檢查並造成減損，仍可能依法負擔相應責任。

四、瑕疵、寄錯與運費

• 依法在 7 日內解除契約所需的退回費用，由 PCT891 負擔。
• 若商品有瑕疵、寄錯或運送損傷，經確認屬實後，由 PCT891 負擔必要的退換貨運費。
• 第 8 至 15 天內因尺寸不合或個人偏好申請退換，相關物流費用會在受理時先向你清楚說明並確認。
• 貨到付款訂單完成驗收後，退款或換貨方式與時程會透過 Instagram 個別確認。

五、客製與特殊商品

只有依顧客獨特要求所製作的個人化商品，且 PCT891 在下單前已清楚告知排除解除權時，才可能適用法律所定的合理例外。從既有尺寸、顏色或款式中選擇，或一般代購、預購，並不當然等於客製化商品。

即使屬特殊商品，如有瑕疵、寄錯或與約定內容不符，仍會依法處理。

六、權利保留

本政策提供的 15 天服務不會限制或取代消費者依消費者保護法、民法及其他適用法令所享有的權利。個案如有不同，以適用法令及雙方實際交易內容為準。

參考：消費者保護法、消費者保護法施行細則第 17 條。